Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios de alquiler de motos de agua y embarcaciones de recreo ofrecidos por Bluehorse45, S.L. (en adelante, «Bluehorse45» o «la empresa») a través del motor de reservas alquiler.bluehorse45.com, de la web bluehorse45.com, por teléfono, por WhatsApp, presencialmente o mediante plataformas externas asociadas.
Al formalizar una reserva, el cliente declara ser mayor de 18 años, tener capacidad legal para contratar y haber leído y aceptado estas condiciones, así como las condiciones contractuales específicas de la modalidad reservada, que se muestran y firman durante el proceso de reserva.
1. Identificación de la empresa
2. Servicios ofrecidos
Bluehorse45 presta servicios de alquiler de embarcaciones de recreo y motos de agua en las siguientes modalidades:
Las características, duraciones y capacidades de cada servicio son las publicadas en el motor de reservas en el momento de la contratación.
3. Proceso de reserva y perfección del contrato
El cliente selecciona en el motor de reservas el puerto, el tipo de embarcación, la modalidad, la duración, la fecha y la hora, y facilita sus datos personales y los de los conductores participantes. Antes de confirmar, se muestra un resumen completo con el desglose del precio y las condiciones aplicables, que el cliente debe aceptar de forma expresa.
El contrato se perfecciona con la confirmación de la reserva por parte de Bluehorse45, que se comunica al cliente por correo electrónico junto con el número de localizador. El cliente debe comprobar que los datos del correo de confirmación son correctos y comunicar de inmediato cualquier error.
Bluehorse45 puede rechazar o anular una reserva cuando existan errores manifiestos en el precio publicado, indisponibilidad sobrevenida de la embarcación, datos falsos o incompletos, o incumplimiento de los requisitos exigidos para la modalidad contratada, reintegrando en tal caso los importes abonados.
4. Precios
Todos los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable. El precio contractual es el que figura en el resumen aceptado por el cliente y en el correo de confirmación.
El precio no incluye la fianza (apartado 6), las tasas o suplementos que se indiquen expresamente, ni los consumos, penalizaciones o daños derivados del uso de la embarcación conforme al contrato de alquiler.
Bluehorse45 se reserva el derecho a modificar sus precios y a lanzar o retirar ofertas y promociones en cualquier momento. Las modificaciones no afectan a las reservas ya confirmadas. Las ofertas, cupones y bonos están sujetos a disponibilidad, a un número limitado de usos y al periodo de validez indicado en cada caso, y no son canjeables por dinero.
5. Formas de pago
Se admiten las siguientes formas de pago:
Las reservas realizadas con pago pendiente (efectivo o transferencia) quedan en estado «pendiente» y no garantizan la disponibilidad de la embarcación hasta que el pago se hace efectivo. El pago debe completarse con una antelación mínima de 24 horas respecto al inicio de la actividad; en caso contrario, Bluehorse45 podrá cancelar la reserva automáticamente y liberar las embarcaciones.
Bluehorse45 no responde del uso fraudulento de tarjetas o de Bizum cuando el titular no haya notificado a su entidad financiera la pérdida, sustracción o uso indebido de sus medios de pago.
6. Fianza
En las modalidades sin patrón y por libre es obligatorio depositar una fianza el mismo día de la actividad y antes de iniciarla. Su importe es el indicado en el proceso de reserva y en el contrato de alquiler, y responde de los daños materiales, penalizaciones, faltas de combustible e infracciones imputables al cliente.
La fianza se devuelve, total o parcialmente, en un plazo de 1 a 7 días desde la finalización de la actividad, una vez revisada la embarcación. Toda retención se comunicará al cliente con indicación de su motivo e importe.
7. Cancelaciones y cambios por parte del cliente
Toda cancelación o modificación de una reserva (cambio de fecha, hora, modalidad o número de embarcaciones) debe comunicarse con una antelación mínima de 48 HORAS respecto a la hora de inicio de la actividad. La comunicación debe realizarse por escrito a info@bluehorse45.com o al teléfono/WhatsApp +34 637 625 614, indicando el número de localizador. Solo se considerará efectiva la cancelación o el cambio cuando Bluehorse45 lo confirme expresamente.
7.1. Con 48 horas o más de antelación. El cliente puede optar por:
7.2. Con menos de 48 horas de antelación. Las cancelaciones y los cambios comunicados fuera de dicho plazo no dan derecho a reembolso ni a cambio de fecha, quedando el importe abonado a favor de la empresa en concepto de indemnización por la reserva de las embarcaciones y del personal asignado. A criterio de Bluehorse45 y según disponibilidad, podrá ofrecerse un bono canjeable por una actividad futura, sin que ello constituya un derecho del cliente.
7.3. No presentación y retrasos. La no presentación en el punto de encuentro (no-show), la presentación fuera del horario indicado o la imposibilidad de realizar la actividad por no aportar la documentación exigida en el apartado 9 equivalen a una cancelación con menos de 48 horas de antelación y no dan derecho a reembolso ni a cambio de fecha. Si el cliente decide finalizar la actividad antes de la hora prevista, no se abonará el tiempo no disfrutado.
7.4. Reservas contratadas a través de plataformas externas. Se regirán, en materia de cancelaciones y cambios, por las condiciones de la plataforma en la que se contrataron.
8. Cancelaciones y modificaciones por parte de Bluehorse45
Por motivos de seguridad, condiciones meteorológicas o del estado del mar adversas, avería o indisponibilidad sobrevenida de la embarcación, prohibiciones de la autoridad marítima o insuficiencia del número mínimo de participantes en las actividades de grupo, Bluehorse45 podrá modificar la fecha y hora de la actividad o cancelarla, comunicándolo al cliente con la mayor antelación posible.
En estos supuestos, el cliente podrá optar entre:
La decisión sobre la suspensión de la actividad por motivos de seguridad corresponde en exclusiva a Bluehorse45 y a su personal, y es inapelable.
9. Requisitos y obligaciones del cliente
10. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no resulta aplicable el derecho de desistimiento de 14 días a los contratos de servicios de actividades de esparcimiento que se realizan en una fecha o periodo determinado, como es el caso de los alquileres y actividades náuticas objeto de estas condiciones.
En consecuencia, la cancelación de las reservas se rige exclusivamente por lo previsto en el apartado 7.
11. Responsabilidad y seguros
Las embarcaciones cuentan con el seguro obligatorio de responsabilidad civil exigido por la normativa vigente. Dicho seguro no cubre los daños derivados del uso negligente, del incumplimiento de las instrucciones recibidas o de las prohibiciones establecidas en el contrato de alquiler, que serán por cuenta del cliente.
El cliente responde de los daños causados a la embarcación, a su equipamiento, a terceros o a sus bienes durante el periodo de alquiler, así como de las sanciones administrativas derivadas de infracciones cometidas durante la actividad.
Bluehorse45 no se responsabiliza de los objetos personales que los participantes lleven consigo durante la actividad, ni de los daños personales derivados de imprudencias o del incumplimiento de las normas de seguridad. Nada en estas condiciones excluye la responsabilidad que legalmente corresponda a la empresa por dolo, negligencia grave o daños a la vida e integridad de las personas.
12. Imágenes de la actividad
Bluehorse45 puede realizar fotografías y vídeos durante la actividad y ponerlos a disposición del cliente. Su uso con fines promocionales o comerciales requiere el consentimiento expreso del interesado, que podrá retirarse en cualquier momento escribiendo a info@bluehorse45.com, conforme a la Política de Privacidad.
13. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de reserva se tratan conforme a la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas condiciones.
14. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede dirigirse a info@bluehorse45.com o al +34 637 625 614. Bluehorse45 dispone de hojas de quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía en sus instalaciones.
Con carácter extrajudicial, el consumidor puede acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios acreditadas, como las Juntas Arbitrales de Consumo, o —en litigios transfronterizos dentro de la UE— a la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net).
15. Nulidad parcial, modificación y ley aplicable
Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, dicha declaración no afectará a la validez del resto, que continuará vigente.
Bluehorse45 puede modificar estas condiciones en cualquier momento. La versión aplicable a cada reserva es la vigente y aceptada en el momento de su formalización.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, las controversias se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de los consumidores, que con carácter general son los de su domicilio. En las relaciones con clientes que no tengan la condición de consumidor, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Almería.
Última actualización: junio de 2026.
